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「好了，接下來大概還有兩個問題的時間。第七排，右數第六位同學。」
掌聲稍稍平息後劉半夏說道。
「劉老師，我以前看過您的采訪。你曾經談到過醫患關系很緊張，那麼您是如何應對的呢？我覺得這個問題也將會成為我們實習和工作中會遇到的一個關鍵問題。」
這名學生站起來問道。
「這是一個比較好的問題，雖然無關實習內容，但是對于你們將來的工作會有一些幫助。」劉半夏點了點頭。
「這是一個大問題，差不多要把這兩個問題的時間都給佔掉了。許一諾，你說說，你要是遇到這樣的情況會怎麼處理。」
許一諾一愣，還是拿起了話筒，「忍無可忍，無需再忍。」
「差評，會教壞小朋友的。劉依清，你來回答。」劉半夏無奈的看了她一眼。
許一諾才不在乎呢，人家問的是你，你讓咱來回答干啥？
「耐心解釋吧，盡可能讓患者或是患者家屬能夠理解。」劉依清說道。
「算是一個答案，你們倆呢？搗亂的許一諾就不用回答了。」劉半夏問道。
台下的學生們樂了起來，這麼不著調的劉老師好像挺好玩。
蘇文豪和李浩搖了搖頭，其實心里的想法都是一樣的，能夠做的就是耐心解釋。
劉半夏點了點頭，「我還是很欣慰的，除了搗蛋的，這個問題就算是回答到了點子上。作為醫護人員來講，我們在遇到不理解的患者或是患者家屬，能做的就是耐心解釋而已。」
「別的辦法都沒有，哪怕你多說一句，都是在激化矛盾。很可能會引起不必要的麻煩，甚至會給你招來投訴。影響你的工資、獎金，這個是重點啊，必須得畫起來。」
「但是你們也不要以為許一諾就是在開玩笑，她僅僅是把事情的另一個走向提前說出來了而已。」
「這兩年國家重拳出擊，打擊醫鬧，已經讓人們收斂了很多。但是收斂了，並不代表就沒有真正的醫鬧了。」
「我們很多時候其實都沒有真正看待‘醫鬧’這個問題，因為在我們一听到、一看到之後，我們的心中就已經有了定位。」
「那是我們的仇人，又來欺負我們這些可憐的醫生。我們辛辛苦苦工作，就換來這樣的對待，值得麼？」
「值得不值得的，這個先不去考慮。接下來我要問問大家，醫鬧為什麼會在某一段時間內那麼猖狂。難道僅僅是因為有些人想在醫院搞一些零花錢麼？」
「有句老話說得好，蒼蠅不叮無縫的蛋。正是因為醫院在某些方面做得有不到位的地方，誤診、誤操作、怠工、失察等給患者帶來了傷害，這才有了醫患糾紛。」
「干啥都不能一棍子打死，糊弄的干活其實不僅僅是在私人醫院會有，在公立醫院同樣有。甚至于在公立醫院中，可能會更過分一些。」
「前段時間我接診的一位患者，異位妊娠導致輸卵管破裂。患者丈夫在去原醫院問詢的時候，給的答復是當時因為腸管的阻擋，所以才沒有注意到。」
「讓我來評價的話，這是完全可以避免的。就是因為工作的時候漫不經心，才導致了這次的醫療事故。」
「我們在將來工作中會遇到很多跟患者或是患者家屬溝通的問題，首先要做的一點，我認為要有‘德’。有了醫德，我們才能問心無愧。」
「我們不能因為接診了一天的患者，已經很疲憊了，就對後來的患者敷衍。人家過來花錢看病，咱們就得提供稱職的服務。」
「這是一個很難達到的境界，最起碼現在我還達不到。我在十分疲憊以後，精神狀態也會下滑很多，這也是能夠被患者直接感受到的。」
「大家伙之所以都很喜歡問我這個問題，估計也跟我經常跟患者干仗有些關系。但是我可以模著良心說啊，每次干仗都不是我挑的頭，而是患者家屬真的在鬧，還是他們先動的手。」
「我敢那樣，就是因為我問心無愧，我能經得起查。在你對待每一位患者都能夠認真負責的來接診，其實我們就已經規避掉了很多的醫療糾紛。」
「有一些是實在避免不了的，但是並不是因為我們的主觀原因造成的，即便真的成了糾紛，也不用去擔心。」
「以前我就說過，我們這些醫護人員一腳在醫院，一腳在法院。這並不是什麼夸張的說法，而是因為我們從事的工作真的很危險。」
「我的一位患者術前檢查ATPP高出七秒，在合理的範圍之內，我沒去管。術後患者有了滲血的癥狀，再一查，血友病。」
「在程序上來講，我沒有任何的問題。可是我的心里邊卻仍然想著這個病例的情況，能否規避掉呢？」
「答案是否定的，根本無法規避。做過術前詢問、也做過術前檢查，沒有任何值得注意的地方。」
「要是你們誰將來也真的遇到了這樣的病例，不用去自責。因為人的身體真的是太奇妙了，總是會有一些特別的狀況，我們也僅僅是一名普通的醫生而已。」
「說了這麼多，其實在我們面對比較難纏的患者和患者家屬的時候，也真的沒有一個規範化的答案。」
「不虧心就行了，你心不虧，自然就很硬氣。但是可不是說你很硬氣就傻呵呵的往上沖，那是傻氣。我們首先要做的是保護好自己，以免自己受到傷害。」
「我們所從事的是再普通不過的工作，但是我們的存在，很可能在將來的某一天就能夠搶救一位患者，挽救一條生命。」
「好了，時間也不早了。我今天能說的也就這麼多，也希望能夠有跟大家一起共同探討病例的機會，謝謝大家。」
劉半夏說完之後，深深的鞠了一躬。
台下的學生們很配合，站了起來，齊齊鼓掌。
今天的劉半夏讓他們看到了往常不曾看到過的風景，在很多人的心中都覺得畢業以後就會有一個不錯的工作、一份不錯的薪水。
現在他們知道了，其實外邊的世界真的很殘酷。一不小心，可能就會被吞噬掉。
「劉醫生，講得很好，我都希望你要是有時間的話就多過來講幾次。」夏處長感慨的說道。
「可不敢了，其實翻來覆去也就是那麼些問題。要是再有提問的，我估計就該滿嘴跑火車，說很多不該說的話了。」劉半夏說道。
「怎麼會，有些話你來講，他們能夠听得進去。可是患者我們來講，他們更多的會當成耳旁風。」夏處長說道。
「這些年的學生們真的是越來越難教了，他們都很聰明，對很多事物都有自己的看法。當咱們的價值觀無法取得他們的認同時，就會產生矛盾。」
「辛辛苦苦讀書這麼多年，真的不希望他們將學習的知識荒廢掉。就盼著將來他們能夠學有所成、學有所用。」
「而且我覺得啊，經過了這次的演講互動，會有很多人認真考慮去二院實習的。這一下估計會讓其他的醫院著急了，我倒是很開心。」
「哈哈哈，去我們那里真的是遭罪。」劉半夏笑著說道。
「其實我都想過規培或是帶實習生，糊弄一下就行了。誰喜歡學、想學的，就多教一些。心思沒在這上面的，你教了也沒用啊。」
「我們主任卻不這麼想，他老人家的想法就是只要來了，再出去的時候就得具備那些應該具備的能力。」
「這是從上而下要執行的，所以作為第一次教培改革的實習生們，肯定會比許一諾他們更加辛苦。」
「他們更多的時間都是我帶著玩呢，給他們折磨得不行了。除了一些手術操作的教學，其余更多時間都會對給他們來處理。」
「遭了一年的罪，現在可算是有使喚的人了，還不得可勁兒的用啊。反正我多少能夠想象一些，會很歡樂。」
給夏處長都逗笑了，不過他就很開心。
教培工作做得好，也會影響到醫學院畢業生們的質量。各個教培基地要是都能夠認真負責的抓起來，而不僅僅是走一個過場，醫學院才是受益最大的那一個。
要不是因為這個，他也不會這麼熱情的幫劉半夏張羅今天晚上的演講。可不是說誰打電話過來，他很單純的給幫個忙就完事。
哪怕是醫學院的附屬醫院，這也是兩個完全不同的系統，只有一小部分是重合的。
他都覺得這個事情真的可以推動一下，那個教培基地認真，自己就把好苗子往哪里推薦。到時候他們就都該著急了，就都得認真起來。
當然了，這也僅僅是他的一個美好想法。教培工作做了這麼些年，仍然有很多地方是流于形式的。
這可不僅僅是為了那些表現好的學生的教培，而是面對所有醫學生的。最後的一年實習，真的是太關鍵了，甚至于都可能會改變很多人的一生。
最起碼許一諾會這麼快的成長起來，都已經超出了他的想象。