這一天,啟明星的大門口被堵的嚴嚴實實。
可把門衛的大爺嚇壞了。
如果是正當的需求也就罷了。
但門衛大爺看著十多個農民拉著破損扭曲不成樣子的三輪車來堵門口,突然意識到,事情恐怕沒那麼簡單。
是個傻子都能看出來,這絕對是購買了啟明星的三輪車,在使用的過程中發生了一些不愉快的事情。
看看這些破破爛爛的三輪車,哪里還有出廠的時候風光?
活月兌月兌像是從垃圾堆里面撿回來一樣。
由此可知,這是來找啟明星討要說法來了啊!
門衛大爺自知無法擺平,連忙上報給公司,讓公司出人來解決。
不一會。
身為主管生產車間的武長風,還有新成立的售後部門主管王良等人趕赴門口。
武長風倒是很淡定。
雖然三輪車出廠有嚴格的測試要求,但總是有落網之魚的。
在使用過程中出現這樣,那樣的問題可以理解。
解決就是了。
但王良有些慌。
看著一堆破爛,這讓他壓力倍大。
售後是干什麼的?不僅解決客戶的問題,而且,還要安撫客戶的焦急情緒。
如果有投訴,那就是售後的工作沒做好。
甚至武長風還對王良說過,售後不單單是維修技術問題,還是與客戶打交道,處理人情的問題。
有些人公關能力強,設備壞了一個月,人家客戶也不埋怨。
有的公關能力差,設備壞了一天,就開始破口大罵。
王良面對農民的氣勢洶洶的到來,咽咽口水。
考驗自己的時刻到了。
不過……怎麼看著損壞的三輪車,有種陌生的感覺呢。
外形什麼的都一樣,但就是看過去就是感覺別扭。
但他也沒多想,十多個農民嘰嘰喳喳嚷嚷實在是太吵人了。
把人安撫,冷靜下來再說。
王良先是找農民了解一下情況。
王良賠笑的問道︰「那個……現在是什麼情況?」
一個叫許三的氣鼓鼓罵道︰「什麼情況?你不會看嗎?」
許三指著拖拉機上的三輪車說道︰「看看!這就是你們賣給我們農民的三輪車!剛用了一個星期,後橋壓垮了,發動機爆缸了,甚至車斗都能開焊,你們這不是坑我們老百姓嗎!必須給我們一個說法!」
王良一歪頭,問道︰「你們是哪里人?」
「哪里人有什麼關系嗎?」許三強勢的說道︰「怎麼,不是本地人,還不能找你們討要說法了?」
「如是這樣,你們別賣給我們外省啊!」
王良直搖頭︰「沒有,沒有這個意思,主要是獲得一下信息,只要是我們廠子的三輪車,肯定一管到底。」
許三哼了一聲,黝黑的臉頰抖動一下︰「我們是隔壁河西省的農民。」
王良哦一聲,然後說道︰「等我看看三輪車是因為什麼原因造成的問題,咱們一個一個解決。這樣,門口就別圍著了,咱們去休息室,喝點水。」
許三已經不耐煩的說道︰「這倒不用了,我們大老遠的過來,就是想要看看你們怎麼解決,我們可是真金白銀花錢買的三輪車,都是錢啊!」
「要麼換,要麼退錢,我們肯定不接受維修的。」
王良擺擺手︰「這倒是可以商量的。」
安撫了一下農民,王良轉身帶人爬上拖拉機,開始查看三輪車的狀態。
半響。
王良跳下來,搖搖頭嘆口氣,對著武長風說道︰「大老板,有點難辦啊,多數都是後橋斷裂,少數發動機爆缸。」
「是不是他們故意超載造成的?」
武長風在下面圍著三輪車看了一圈,眯著眼楮,毫無邊際的說了一句︰「整的挺像。」
「啊?」
王良感覺武長風話里有話,但一時間還琢磨不透。
王良本想著讓人將損壞的三輪車卸下來。
售後嘛,該修則修,噴噴漆還能賣出去。
但武長風制止了這種行為。
王良疑惑的問道︰「大老板,你……」
武長風說道︰「去把法務部的謝洪濤叫來,順便帶上照相機。」
王良迷迷糊糊,這又是什麼意思?
不一會。
謝洪濤挎著照相機趕來。
自從加入啟明星,他真是閑的屁疼。
今天竟然是大老板召喚自己,馬上就屁顛屁顛跑過來了。
謝洪濤搓搓手,問道︰「大老板,啥事?」
武長風指著拖拉機上面的三輪車,「拍照。」
謝洪濤點點頭,老板說什麼就干什麼唄。
隨後,武長風讓指揮王良︰「上人,把車架號亮出來。」
王良猛然瞪大眼楮。
似乎猜到了武長風的意思。
怪不得自己看著三輪車有點別扭。
雖然外形都一樣,但怎麼看似乎都有點不對勁。
現在恍然大悟,這特麼極有可能不是啟明星生產的三輪車!
是有人在模仿!
王良招呼人手,把車斗抬起來,查看車架號。
這一查不知道,上面的車架號和出廠記錄根本無法匹配!!
石錘了!
啟明星的三輪車被山寨了!
王良罵罵咧咧︰「我干他娘的!太不要臉了!竟然模仿我們的三輪車!」
說到這里,謝洪濤興奮了。
這豈不是讓自己過來打假的嗎?
抱著照相機一頓 照相,搜集證據啊!
武長風也發出嘖嘖聲︰「不得不說,這模仿者還是有幾把刷子的,太像了,太像了!簡直能達到以假亂真的地步。」
「謝洪濤,接下來就交給你,我還有事忙。」
謝洪濤比劃一個手勢︰「交給我吧,我特麼告到對方傾家蕩產!」
武長風笑了笑,估計謝洪濤還沒有本事讓對方傾家蕩產。
畢竟,這種程度模仿可不是一般人或者小作坊能模仿出來的,說不好是哪個廠子干的事。
但這種損壞啟明星名譽的事情,武長風肯定不會輕易罷休。
打假肯定是要打,無須質疑!
隨後,這里的事情就交給了謝洪濤。
謝洪濤完成了取證後,來到休息室。
許三一見謝洪濤,問道︰「剛才的主管呢?問題怎麼解決?」
謝洪濤似笑非笑的問道︰「你好,我是啟明星法務部的謝洪濤,您是許三對吧?」
許三楞了楞︰「法務部?我們是來找售後的,你法務部來這里干嘛?」
許三說完,當即瞪大眼楮︰「媽的!你們該不會反咬一口吧?我們是正當維權!花了錢買了你們的三輪車,沒用幾天就壞了,還不行我們找說法了?」
「怎麼,還要抓我們怎麼滴!有沒有天理了!」
一時間,在場的十多個農民紛紛站起來,惡狠狠的看著謝洪濤,甚至還有人拎起椅子。
只要謝洪濤敢倒打一耙,這椅子絕對能砸在他身上。
謝洪濤舉了舉手,說道︰「誤會,別激動,都冷靜下。我並沒有任何對你們不利的想法,換句話說,你們維權是正當的。」
「但是……」
謝洪濤抬起眼皮,繼續說道︰「你們……找錯地方了。」
許三︰???
其他農民︰???