我要投訴你！
這句話對于服務行業的人來說具有極大的威力，只要還在服務行業，就算做到經理級別面對客戶的投訴也要認真對待，不敢有絲毫大意，尤其是發起投訴的還是一名重點客戶的時候，就更不能大意了。
當劉先生說出要投訴王經理的時候，王經理就知道這件事不是他能處理的了。
劉先生本打算在這里看戲，沒想到戲沒看成，原本看好的別墅還被何遠給買走了，這就等于被何遠當眾打臉，而王經理等人竟然沒有拉偏手，所以劉先生必然要投訴，投訴的目的也不單單是要購買那棟六百平的別墅，更多的是要借機發揮，爭取更多的利益。
王經理知道自己的權力在什麼地方，所以當即做出決定，讓李玲穩住劉先生，他則是向上級匯報。
售樓部的負責人名叫孫勇，此時他正在辦公室里接待一位重要的客人，當他接到電話說劉先生要發起投訴的時候，一下就變了臉色。
劉先生是他們追蹤了一個多月的大客戶，王經理已經在他這里提過好幾次了，他也給了王經理很多便利，讓負責劉先生這個客戶的李玲便宜行事，只要能把別墅賣出去，提成獎金什麼的，都好說。
可如今劉先生竟然要發起投訴，這讓孫勇如何不著急？
「江小姐，您在這里稍等一下，我去去就來。」
江小姐跟著起身，「不，我還是跟你一起去吧，早就听說劉先生是咱們的大客戶，我也想見見他。」
孫勇想了想，點頭同意。
江小姐身份特殊，如果他沒有辦法搞定劉先生，恐怕還要讓江小姐出面才行。
于是孫勇兩人從辦公室出來，準備先安撫一下劉先生這個大客戶。
「劉先生，您來了怎麼也不跟我說一聲，咱們去辦公室里坐下，我那里有上好的茶葉，咱們邊喝邊聊。王經理，我不是說過了嗎？只要劉先生來了，就一定要請到我的辦公室里，不管什麼時候都行！」
孫勇一上來就極力拉攏劉先生，生怕劉先生遷怒到別人。
王經理也不說話，就是陪著笑，因為他知道孫勇還不清楚事情的來龍去脈，如果讓孫勇知道何遠已經簽了合同，劉先生是心里不甘才要鬧事，恐怕孫勇也會站在何遠這邊。
一個爽快的客戶永遠比一個磨磨唧唧的客戶要有價值。
不過李玲在听到孫勇這番話的時候，臉色明顯好看了許多，至少她看出來孫勇有給劉先生出頭的意思。
如今劉先生已經明確表示了要購買那棟六百平的別墅，這可是她的業績，單單提成就不是一個小數目，如果落到了小張那里，她真的要被氣死。
「孫總，劉先生今天過來就是要簽合同的，可王經理卻不同意，劉先生心里生氣，沒有辦法才投訴的，這一點您可以當面問劉先生。」
孫勇眼楮一亮，他倒是沒有想到劉先生竟然主動提出要簽合同，同時也瞪了王經理一眼︰這送上門的錢你竟然還敢往外推？我看你是當經理當得迷糊了！
「這怎麼可能呢？劉先生，您放心，只要我在這，我保證讓您順利簽合同！李玲，合同呢？」
李玲趕緊說道︰「在這呢！我正給劉先生講合同內容呢。」
「好，既然合同都在這里，那就簽吧。」孫勇扭頭看向王經理，「王經理，你沒意見吧？」
王經理覺得自己裝糊涂也差不多了，要是再裝下去，孫勇等下就該下不來台了，急忙湊到孫勇耳邊小聲說道︰「孫總，不是我不讓劉先生簽，而是小張剛才已經跟何遠先生簽了購房合同，就是那棟六百平的別墅，小張已經帶人去付款了，您總不能讓我把一套別墅賣兩次吧？」
「什麼？已經簽了？」
孫勇明顯愣了一下，他是真的沒有想到事情竟然會變成這樣！
平時一個星期也不一定會有人問的價值一千八百萬的別墅，今天竟然同時遇到了兩個要求簽約的客戶？
這就好比一個彩票站一天之內只賣了兩張彩票，可這兩張彩票還偏偏都中了大獎一樣！
「你沒騙我？」
王經理指著收費處那邊，「小張已經過去了，她右邊的就是何遠先生，也就是這次要買房的人。」
這一次孫勇顧不上跟劉先生客氣了，快跑兩步沖到小張那邊，一把把小張拉過來，小聲問道︰「小張，合同簽好了？」
小張點頭，「簽好了，孫總。」
「沒有別的問題？」
「沒有啊。」
「客戶沒提別的要求？」
「也沒有啊。」
小張心里疑惑，「孫總，怎麼了？」
孫勇從小張手里拿過合同翻看一遍，確實已經簽過了，各個方面都沒有問題，已經產生了法律效力。
確定合同沒有問題，孫勇也恢復了底氣，拍拍小張的肩膀，「不錯！小張，我看好你！加油！」
稍稍鼓勵一下小張，孫勇又回到劉先生這邊。
「劉先生，不好意思，剛才是我沒有弄清楚情況，何遠先生已經先一步簽了合同，我們也不能把一套房子賣兩次對不對？所以我們也沒有辦法，不如就讓李玲帶您看看其他的別墅怎麼樣？」
「少跟我說這些！」
劉先生看到孫勇過來也沒能解決問題，頓時就翻臉了。
「那棟別墅我已經提前訂好了，這一點我已經跟李玲反復確認過了，可你們竟然私自賣給別人，在這之前，你們問過我的意見沒有？」
「我告訴你們，我可是經常跟你們江總吃飯喝茶的，今天你們要是不把這件事辦好，信不信我去江總那邊投訴你們，讓你們吃不了兜著走！」
劉先生說話的聲音很大，已經完全不顧及影響了，就連在收費處的何遠幾人也听到了。
何遠從一開始就對這個劉先生沒什麼好印象，他做了這麼多，不單單是要給李玲一個教訓，也有跟劉先生較勁的意思。
所以在看到劉先生鬧騰的時候，何遠把銀行卡交給小張，讓她負責交款，他則是來到劉先生面前。
王強、喬楠和周若若看到何遠的舉動，也急忙跟了過來，結果小張一個人在原地猶豫一下，還是跟了上來。
客戶不在場的時候，她可不敢代替客戶輸入支付密碼。
何遠暗中運轉靈氣，氣質默默發生改變，周圍的氣場也發生了變化。
「劉先生，你說你早就訂了這棟別墅，那你付定金了嗎？如果口頭協議有效的話，那還要合同干什麼？又或者說，我今天說一句我想買一套房子，又不肯支付定金，王經理就要一直給我留著嗎？」
「你說這些話的時候，怎麼就不模模你的臉皮有多厚呢？」