「對不起，先生，在沒有確實是我們配件質量的事情之前，我們不能答應你什麼，要是我們的質量問題引起的，那該怎麼辦，咱們就怎麼辦，不過你要求換一台新發動機是不可能的。」
「這事我跟領導稟報一下，你留個電話跟聯系地址給我，我呆會回復你。」接線員說道。
「行，我等著！」采購應道，留下了電話跟地址。
接線員放下電話，拿著那張銷售單子，跟剛剛對方留下的電話地址來到自己主任的辦公室，把事情說了一遍。
「主任，現在怎麼辦？」接線員說道。
「這事搞不好會對咱們公司造成不良的影響，現在只能請服務部的師傅們出馬。」咱們的配件質量是完全沒有問題的，事情應該是出現在其他地方，我猜測應該是師傅的技術問題。
想到這里，配件部主任拿起電話撥通了廠長王石的大哥大。
「王總，現在有個事是這樣的……」配件部主任把情況眼王石說道，「對……對方一口咬定是咱們配件質量的問題，而且話說得很難听，說咱們是什麼臭名品牌，並且要求咱們一定要賠他們一台新的發動機。」配件部主任說道。
「這件事情搞不好會對咱們公司影響很大，我再跟林政唐說一下，讓他派個人過來看看，這樣……」王石跟對方交代了一番處理意見。
「呆會我讓他們過來找你。」王石點頭說道。
「謝謝領導，那就這樣。「配件部主任掛掉了電話。
「主任，怎麼辦？」接線員看到自己領導掛掉了電話追問道。
「咱們大領導說了，這事讓服務部的師傅們來處理，你就不用管了，都回到自己崗位上。」對方說道。
「我還要給對方回復呢。」對方說道，
「就說我們今天會派師傅過來，要不是咱們配件的問題，那來回車費工人費還有配件的錢，他們自己出，要是咱們的質量問題，那咱們就出，把他們發動機恢復到正常的工作狀態，這是大領導說的。」主任說道。
「好的，我馬上回復他。」接線員說完，轉身出來了。
而王石掛掉了配件部主任的電話，想了想，撥打了服務部主任林政唐的辦公室電話。
「師傅，有什麼事？」林政唐听到對面那邊是王石的聲音。
「你的小孩預產期已到了吧？」王石問道。
之前王石听徒弟出是在年底11月初，現在已經是10月底了。
「就在一個星期內。」林政唐說道。
「哦，是這麼個事，配件部那邊銷售了一批兩千塊錢的配件，裝車不到半個小時現在發動機已經打壞了，對方堅持說是咱們配件的問題，我猜測是師傅的問題，你派兩個人過去瞧瞧，要不是咱們的配件問題，咱們該收的錢一個不能少，要是咱們質量的問題，那就幫用戶把發動機恢復到正常的工作狀態……」王石接著說道︰「你就不要去了，不知道這這孩子什麼時候出來，指不定提前幾天出來呢，你就留在家里吧，現在誰在家?」王石問道。
「郭玉全跟楊得剛楊大哥。」林政唐說道。
「他們兩個怎麼樣，能搞得定嗎？」王石一听兩個都是新手問道。
「讓郭玉全帶上楊大哥，完全沒有問題，郭玉全最近成長很快，這個問題他完全能夠處理，他大修也搞過幾次保外的有償服務，技術過關。」林政唐說道。
現在服務部的師傅閑著的時候為了提高大家的技術水平，也會接受一些保外的大修的活，郭玉全就接過幾次，從用戶反饋過來的情況來看，非常不錯。
自從段欒鴻分到武漢分公司後，郭玉全在師傅王明警的帶領也成長很快，現在已經單獨出差獨擋一面了。
「行，就他們兩個，這一次的問題有點麻煩，可能會有一些糾紛，讓楊大哥一起過去，遇到問題也能夠派得上場，同時你也跟他們交代一下處理方法，我估計是出在師傅的技術水平上，咱們在裝載機的發動機跟以前的發動機有幾個關鍵位置的螺栓扭力不同，跟他們交代清楚，同時要注意保密。」這一次的問題搞不好會一些爭論，要是用戶無法接受可能打起來或者威脅兩人，而楊得剛可是個高手，跟楊老爺子還有張隆趙虎他們三人一起在用特制的藥水浸身修煉內功。
到時候出現到威脅人身安全的情況，也派得用場。
「好的。」林政唐說道，听到師傅那邊掛掉了電話後，林政唐了掛掉電話，「郭玉全，楊大哥，你們兩個過來。」
……
第二天中午，郭玉全跟楊得剛帶著從德國進口的專用扭力板手，還有活塞環專用安裝工具，在對方單位接待下來到了目的地。
此次過來暫時沒有帶配件，而且過來先看看。
郭玉全到現場一看浩肉多跟他兒子浩建國，心里也大概知道怎麼回來，這心里也松了口氣。
不過並未點明。
「我就是不讓他知道問題出在哪里。」浩肉多他們四個當年憑借著自己有點技術，一起辭職，想著沒有他們四人公司的服務就做不下去了。
現在仇人相見分外眼紅。
郭玉全帶著楊得剛在現場巡視了一遍，沒有說什麼。
兩人在來的路上就商量好了，一切由郭玉全來跟對方商量。
「我們的配件是沒有問題的，這個我可以保證，至于是什麼問題，你自己想吧。」郭玉全看著浩肉多父子兩個不屑地跟其後主管說道。
「你說話放干淨點，別話里有話，什麼叫你們配件沒有問題，就是我們技術不過關唄？」浩建國一听郭玉全的話頓時火了，指著郭玉全說道。
郭玉全知道楊得剛的身份，也不怕，不去理會浩建國，而且跟主管說道︰「到底是誰的問題，現在也說不清楚，沒有證據，這樣行不行，這一次我們來修，所用的配件都是跟原來的一樣，費用我們暫時不收錢，要是我們修過沒有沒問題，那就明說是他們兩個的技術問題，那麼所用的配件你們就出，至于你們公司跟他們兩個怎麼算，我們不想管，要是維修過後再出現同樣的問題，我們公司賠你一台全新的發動機，怎麼樣？」郭玉全說道。
「這個……行？」主管看著一邊浩肉多，「浩師傅，要是他們修過沒有問題，那就說明是你們的技術問題，那麼，這兩次的配件費用就得你們來出，這點沒有問題吧？」主管問道。
要是你們的技術問題才導致前後兩次配件的費用，這個必須得你們來出。
「行呀，我們沒問題呀。」浩建國不等自己父親說話第一個答應。
「那就好，為了防止某些人說話不算話，我們三方先立個字據。」郭玉全說道。
周圍的人紛紛圍著三方立下字據。
三方一致同意，發動機由唐朝動力公司的師傅維修，要是沒有問題，那麼用戶就付給對方配件款，還有兩個師傅來回的交通費跟工錢。
那麼證明前面的維修過程中浩肉多他們父子技術不過關導致的發動機炸缸，那麼浩家父子他們修理廠就得出前後兩次產生的費用負責，由整車廠給他們結算。
是他們技術不過關導致現在的結果，讓他們出也沒能說什麼。
浩肉多昨天已經打電話回去跟張太欽他們三人商量了，三人讓他做主。
如果還出現故障，那麼唐朝動力公司就給他們更換一台全新的發動機。
雙方都簽了名。
「我之前說完，有好戲看了，你們這下明白的吧？」之前的老牛看著三人在字據上簽字說明。
「你說，這問題到底出在哪里呢？」
「不好說，反正這一次咱們也不虧。」
「我看人家廠家這麼有信心，大家心里也都明白。」老牛說道，「咱們就等著看戲。」