「關于舊車的挑選的問題，這個服務部負責，我的意思只有一個，既要時間長，保養好，最好沒有出現過故障的車子，這一次咱們來個以舊換新，一旦選上的用戶，可以用一台上的車子換一輛新車，同時服務部也要整理出一個文件上來，詢問對方是平時怎麼保養的，都有做了哪些等等這些問題要形成文件上來，以後這些內容就放在保養手冊後面的用戶案例里面，最好帶上照相機拍幾張照片，文字與圖片結合，樣式多一些，有說服力。」
「師傅，我們部門沒有照相機。」林政唐舉手說道。
「老師？」一些不太了解林政唐跟王石關系的人疑惑地說道。
「你不知道吧，林政唐是咱們廠長的徒弟，听說是79年開始他跟銷售部的黃主任兩個就是廠長的徒弟，跟廠長給人修車，黃主任是大師兄主門最早，林主任雖然是師弟不過天賦很好，得到了咱們廠長的真傳，以前在咱們廠長開修理店里修車，自從基地投產後被廠長抽調過來當了服務部的主任。」
「人家跟廠長學的提修小車的，技術牛逼，不然年紀輕輕也當不了服務部的主任。」
「那是，服務部那是是專業必很強的部門，不是隨便一個人就能當的，真正的靠技術吃飯。」
「那是，那幾個大師傅也是咱們廠長學生。」一個知道內情的領導說道。
「怎麼這一次是學生而不是徒弟？「那人奇怪地問道。
「這個說起來，還得從當年咱們廠長卻公主墳那邊給總後修車日本車說起……「那個把當天王石給總後修皇冠車，然後利用配件沒來的空閑四天時間給部隊的汽車兵培訓的事情一五一十地說了一遍。
「原來咱們廠長修車這麼厲害。」
「那是，三位廠長還有一個外號，在修車業內叫‘快槍手’的稱號，不管是什麼車子，什麼品牌哪國的車子，只要到了咱們廠長手里，只要你配件齊全，一天時間準搞定。」
下面兩個細聲交流著，正中間的主持台王石看見林政唐舉手說道︰「以舊換新？師傅，這不是太便宜他了?」還有這樣的好事？用了幾年的老車不能換輛新的，天上餡餅也不過如此吧。
「不能這樣考慮問題，你要站在咱們的需求角度來看這個問題，咱們現在是需要這麼一輛車子來說服老外，要是沒有這輛車，那麼咱成功機率就大打折扣，要是成功了，咱們的品牌從此打響，走向世界，這對咱們來說比換一輛車的價值不知道多少造成倍。」王石解釋說道。
「考慮東西不能只考慮對方佔了自己什麼好處，而是要考慮自己是否帶缺了對方不可，如果是非他不可，那麼有些小節可以讓一讓，做大事的人不要太計較那邊邊角角的那點小錢，目光要放遠一些。」
王石對著話筒，也算是講給大家听了。
「對于相機的事，你散會後寫張報告上來我給你簽字，反正以後你們服務部也要用到相機。」王石說道。
以後服務部在產品維修過程中需要拍照這些問題遲早要配的。
「服務部配相機，真好，收後出去玩也能借一借，服務部的人真是好命。」
接下來，王石還對最近基地里出來的問題作了指示。
銷售方面的問題，技術服務方面也要準備到位了，車子磨合期一般在半年時間出問題的話也會陸續出現量。
「服務部，新來的那些學徒情況怎麼樣了？」王石問道。
現在車子賣出不少，半年過去也，也該到出故障的時候了，這麼多車，單靠六人是忙不過來的。
現在王石為了更好快更好地做好服務這個招牌，也給服務部配備了三台北京吉普車用于服務。
林政唐站了起來回答道︰「進步比較慢，感覺沒有緊逼感，每次跟師傅出去做完每次的故障後，有時候也不問師傅，發生這個故障的問題是什麼，怎麼排除的，用到哪些知識等這些也不問，跟著師傅車子出去，跟著師傅車子回來，顧客那邊也有好吃好喝的供著。」林政唐說道。
「嗯，這是個問題，開個月就派他們到發動機安裝車間每個崗位呆上一個星期，每個崗位都輪一遍再出來。」本來沒沒有理論基礎，那麼最好最快的方法就只有把他們放到發動機安裝車間輪一遍出來再跟師傅實習一段時間，這樣應該就沒有問題了。
發動機掌握在自己手里這個時候優勢就顯現出來了。
不會修車？
不知道怎麼拆裝發動機？
好，到發動機安裝車間呆上一段時間，瞬間變成老師傅，這比上什麼技術還快。
要是發動機配套的是玉柴或者是上柴的話，你想到人家發動機安裝車間實習？別說是你一個配套廠家，就他們自己單位的師傅還不一定有資格。
不是誰都像王石這個個體戶。
開始做汽車服務就是這樣，新鮮，有車去有車回，到了飯點還有用戶好吃好喝好地當大爺一樣供著。
基本上能夠出得起7.8萬元剛買一輛載重14噸重卡就不是普通的單位，車子出了故障，師傅都開車上門幫忙維修了，還不好好招待？
現在一些單位基本都有自己的招待所專門用來招待貴客的。
沒看到服務部那六人現在個個胖起來了。
服務部現在雖然獎金沒有銷售部的高，不過每次出差都有補貼，都沿用千鋒機械廠服務部那套考核制度。
辛苦是辛苦，有時候車子壞在石場，大熱天的，一整天在太陽底下暴曬也是辛苦，不過吃的卻是極好，這點不是銷售部那些人能夠相比的。
林政散會後回到服務部，把王石對服務部的指示跟大家講了一下，還把浩肉多跟張太欽兩人兩個月後出國的事說了，兩個一听還能出國，開始得一晚沒睡著。
傍晚時分，初春的北京換上新裝。
皺波東家里。
正吃著晚飯。
「你小子平時叫你用功一點就是不听，每天得過且過，不緊不慢的樣子，你以為服務部這麼好呆的，每天坐著老子的車子出去，坐著車子回來，要多舒服有多舒服，當官出入都還騎著單車，你比當官的還舒服，而且頓頓好吃好喝地供著。」皺波東氣呼呼地說道。
「爸，我已經非常用功了。」皺波東兒子皺海闊說道。
「我沒看出來你哪里用功，也不問，回來也不做做功課，不知道的還以為像是老師傅呢。」
「今天主任的話，你還沒听出來嘛。」皺波東說道。
「听出來了，不就是到車間實習嘛，真是的，他林政唐有什麼能耐，為什麼就能當主任，我就是看不起這些打小報告小人。」皺海闊說道。
「啪！」皺海闊話音剛落，被皺波東一巴婆狠狠地打翻在地。
「孩子他爸，怎麼出手這麼重。」皺波東的愛人驚呼起來，起身就過去扶起兒子。
「別扶他！」皺波東吼道。
「本事沒有，口氣倒是不小，知道林主任跟廠長什麼關系吧，師徒關系，廠長還沒承包千鋒機械廠之前兩人就在外面開了一家修理店，師徒關系好著呢，還有，我告訴你，那銷售部的雷子是林政唐的大師弟，別說我不告訴你，不然到時候怎麼死的都不知道。」
「還年紀輕輕，年紀輕輕怎麼拉，只有你有能耐就是七歲也能當主任，咱們單位不是國營企業，不講輩份，只要你有能耐就行上位，人家林政唐本來擺在那里，別說是重卡，人家小車照修，要不是廠長是全師傅，你以為人家會回來當這個什麼狗屁的主任？」
「我跟你說，你這樣要是再不管住你這張嘴，以後肯定死在這張嘴上。」
「下個月到了車間好好給我認真點，不然出了事，誰也救不了你，不然連我也一起連累了。」皺波東罵道。
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