胡慶鴻拿起電話，「喂，陳廠長，還在嗎？」
「在呢。」對方應道。
「你們的購車日期，我剛才看了，已經有四個多月，出了三包期了。」胡慶鴻抱歉地說道。
三包期限是三個月，你自己琢磨意思吧，那意思是出了保修期了。
冷場。
「我自己怎麼會不知道，我自己都查了購車日期，我這次打電話不是讓你告訴我購車日期是多少，而且讓你們派師傅過來。」陳玉成心里暗道。
「那怎麼辦，我們這時沒有技術過硬的師傅，你們還是派師傅過來吧，車子現在停在廠里，現在用車又這麼急，你還是向你們領導打個報告看看能否派個師傅過來幫幫我們。」跟開始時候的憤怒不同，現在陳玉成知道對方已經知道車子過了三包期，用哀求的語氣說道。
「這個……我們現在的師傅每天都非常忙，三包期內的車子有些要上門做首次保養服務的，忙得很，只怕……。」胡慶鴻現在經過前幾次跟顧客滿口答應之後，被王石訓了一通，現在也學乖了，模稜兩可地說道。
剛剛開始的時候，胡慶鴻有幾次在顧客哀求時候，自己也是有點飄，答應了下來，後來被王石知道了訓了一通，現在學乖了。
現在總廠這邊只有三個師傅，幾個學徒都沒有出師，保內的車子都忙不過來，哪里管得了保外的用戶。
現在胡慶鴻也學乖了，說道要查看是不是出三包的車子，再跟對方答復，如果是三個月以外的車子，再跟王石報告是否派人過去，當然工錢是肯定收的。
顧客也是願意，在他們看來，廠里下來師傅就是比外面的那些師傅要強，這是心病。
不管做什麼，官方就代表著權威，廠里的師傅就是牛。
濟南到北京路程可不近，這其中的耗費時間可是不短，錢的事那時用戶出，除了來回路費外，工時多少都有明確的規定的收費標準。
「胡同志，看在我們單位跟你們買了三輛車子的情況下，幫我們向你們領導說說。」陳玉成的話再次響起。
「嗯……」胡慶鴻沉思一會，說道︰「那，你留下一個電話，我去跟我們廠長說說看，待會給你答復。」胡慶鴻說道。
「好的，謝謝謝謝……」陳玉成听到有希望，高興留下了電話，坐在辦公室里等著。
胡慶鴻客氣一番掛掉了電話，拿著單子來到辦公室二樓廠長辦公室，發現王石不在，在打听知道最近王石現在都在唐朝動力公司那邊，秘書黃瑞妃知道服務部有事找，給胡慶鴻一個那邊的電話。
唐朝動力公司秘書處，秘書趙晶跟符艷麗剛剛打掃衛生完畢坐下，在櫃台前看著書攤借來的小人書看著正起勁。
他們兩人現在每天過來沒什麼事做，于是自動地當起了清潔阿姨來。
又當秘書又當清潔工的，干兩份工，這要是在幾年年後的公司里，秘書哪里能干這些活，她不亂丟垃圾算好了。
叮鈴……！
突然一直沒有響的電話響起，兩人被嚇了一跳。
「你來接吧。」符艷麗推了趙晶一下說道。
「接就接，怕什麼。」趙晶壯著膽子拿起電話，「喂，這里是唐朝動力公司……哦，是服務部的同志，有什麼事嗎，哦，哦……好，好，你等等，我叫王總過來。」趙晶打听了一下對方什麼事放下電話去叫王石。
現在王石有兩個身份，千鋒機械廠那邊他是廠長，在唐朝動力公司這邊他是王總。
開始大家都這麼叫，王石也由著他們，這麼叫能分得出是哪邊的員工，王石也由著他們。
「王總，服務部的胡慶鴻同志打來電話，說有事向你稟報。」趙晶推開王石的辦公室，見到王石正在畫圖，小聲地說道。
「是什麼事情？」王石追問。
「他們說，有一輛剛出了三包期的車子出了故障，用戶那邊希望派師傅過去，他們拿不定，問問你。」趙晶把剛才胡慶鴻的話重復一遍。
王石放下鉛筆，來到櫃台前，「說吧，出了三包多久？」王石問道。
「一個半月……對方是濟南的用戶，他們同時賣了三台車子，我覺得這也是個大客戶，問問廠長你的意見，你覺得……」胡慶鴻拖長了聲音，等著王石的決定。
濟南，這是個新開發的市場，三台車子，這也是個大顧客。
服務的最終目的是什麼，還不是為了增強品牌的影響力，要是剛剛出了三包期就不管了，那傳出去，對產品在當地的影響不好，往後的銷售會降得多。
現在這些企業單位買一台兩三萬的設備也是小心，他們知道當地有人使用過的，都會詢問一下使用情況……
王石綜合起來想了一下，說道︰「行吧，你看看張太欽明天有沒有空，安排他過去。」王石說道。
張太欽是三個人中技術最好的，理論基礎扎實，腦子也靈活，能夠根據現場的故障情況分析出故障點，維修技術過硬，而且電路方面也不錯。
胡慶鴻放下電話，給對方撥打了過來。
濟南那邊，陳玉成坐在那時等著，雖然只有幾分鐘，卻度日如年如坐針氈。
兩萬塊錢的車，才四個月就出了問題，如果處理不好，影響的產量進度完成不了任務讓上面領導知道……。
陳玉成盯著電話，想到總總的後果。
叮鈴……！
突然紅色的電話響起，陳玉成直接從椅子上彈了起來，用迅雷不及掩耳的速度拿起電話︰「喂，我是濟南第一紡織廠……哦，哦，好，好，太好了……行，我們知道規則，放心，錢不會少的。」陳玉成听到胡慶鴻的答復，開心地像個小孩得到了新玩具，一個勁在那里點頭。
張太欽听到胡慶鴻的安排，來到外面跟正在打掃衛生人兩個徒弟說道︰「魯俊英蔣信譽，你們兩個明天跟我到濟南出差一趟，可能會在那邊過夜，你們自己今晚準備準備明天在這里匯合。」
「好咧！」兩人听到又出出差，這次遠一點，在濟南，激動地應道。
魯俊英走了過來，從口袋里掏出一根大前門遞給師傅。
張太欽也不客氣，看了對方一眼，「這徒弟不錯，會來事。」心里暗道。
魯俊英唰地一劃點起火柴給張太欽點上，一邊點，一邊問道︰「師傅，這一次是保內的還是保外的？」所謂的保指的是三包期，師傅們都叫保，意思是維修保養的意思。
保內跟保外，一般顧客的接待上也不同。
保內的顧客，他們有些人知道這是自己的職責，在接待上雖然也管食住，不過兩者明顯級別不同。
要是保外有償收費的，顧客在招待方面都非常用心，到時候中午晚上兩餐都在各個企業單位的招待處用餐，而且飯菜都豐富。
中國人深知一個道理，那就是吃人家的嘴短，拿人家的手短，他們這麼做也是想讓自己在維修的時候用點心修好點。
現在兩人是學徒工，還沒有出師，跟外面的一樣工資也只有14塊錢，不過他們這些服務部的學徒，可以跟師傅到處跑，相當于公費旅游了，而且所到之處都是好吃好喝地供著。
雖然錢是少了點，可是有的吃有的喝還全國各地旅游，不知道有多少人羨慕呢。
「保外。」張太欽說道。
「太好了。」蔣信譽走過來搖著魯俊英的肩膀。
「你們去準備一套梅花工具還有扭力板手，再到配件部那邊拿四個噴油嘴，還有四個高壓油泵柱塞偶件。」張太欽剛才看到紀錄單的故障描述，猜了個大概。
有可能出現故障的零件都帶上，不用再帶回來，要不然，東西寄過去要等幾天。
兩個徒弟高興地準備東西去了。