「頂流不需要維護客情！對客人做到有禮有節就行了！我不是說完全不跟客人聊天。但你們聊的是正經的嗎？導致我坐在這里，客人都來逗兩下。當我是公關經理呢？」
同事們笑起來。
「很好笑嗎？」
同事們連忙咬嘴憋住。
「頂流！全國響當當的招牌！我們追求的是技術！我們用技術征服客人！不是用話術！你們掌握著全國最新最潮流的發型，還需要一堆屁話來加成嗎？」
同事們都低下頭。
「你們知不知道你們撩的女客人是什麼背景？知不知道她們很多都有老公？知不知道她們的老公都是些什麼人？知不知道她們很多人的老公都是我的客戶？」
氣氛十分沉悶，同事們都很壓抑，隱隱猜到凱文恐怕不是車禍是人禍了！難怪不讓他們去看，而且師兄、允哥和總監都一臉嚴肅。
秦空深深吸了一口氣，「我們是給人帶去美的職業，應該是讓她們的家庭更圓滿！而不是破壞她們的家庭！
就算你沒有這個心，認為只是逗逗樂。但是你覺得她們的老公，我的客人，喜不喜歡你們這樣逗他們的老婆？」
秦空看著他們，「你們大多都還沒結婚！換位思考一下吧！自己老婆願意讓其他男人撩得花枝亂顫面紅耳赤的嗎？」
「從明天起，風氣整改！」秦空看看謝允，「頂流官方，推出沉默服務。」
「沉默服務？」大家都看著他。
「告知廣大顧客︰做頭發的過程中，如果不想跟發型師聊天，可以選擇沉默服務。選了這樣服務的顧客，除了必要的發型溝通，發型師將全程保持沉默。」
大家奇異地看著他，師兄的想法總是很奇妙啊！
「我們就來看看，有多少顧客煩透了發型師那張嘴？有多少顧客希望做頭發的過程中享受安靜？而且我也相信，專注做頭的發型師是不能分太多心與顧客聊其他話題的。」
說著看了看駱辰。
大家也看看首席發型師，確實駱辰是技術最牛的！做頭發是最專注的！
秦空又看著謝允，「大學城那邊都是涉世不深的大學生，以睡大學生為傲的吊絲習氣也該改改了。嚴重的，直接辭退！」
謝允點點頭。
「頂流就做純粹的技術專業店！我希望你們把自己當專家來要求，對自己多些尊重！就像原來對安妮老師一樣，一些過分輕佻的顧客，可以利用預約制排除。」
大家都看著師兄。
「我為什麼不開連鎖店？因為我管不過來那麼多人！但這麼幾個人，如果我都管不了的話，那這店就沒必要開了！你們各奔前程！」
「師兄！」大家齊聲道，「我們一定會把頂流做成專業店的！」
散會後，謝允、莫藍、秦空三個人留下。
「談好了？」秦空看看他們。
「嗯，幸好我們及時聯系了。那女的娘家人真的準備來頂流打砸，怪凱文誘騙她！還準備把你拉進去把事情鬧大！
我們也告訴她凱文被打斷腿了，反正說得很慘。也說了她給她老公戴綠帽還鬧得人盡皆知的話，她老公不會放過她。
也說了頂流這麼出名，她鬧大了，自己也全國出丑了，以後不好再嫁人。年輕漂亮，以後還有機會嘛。
反正利弊都分析給她了，又賠了一筆錢。應該不會鬧了。」
秦空笑笑，「你們倒很會勸人。」
第二天，頂流王府店包括大學店同時推出沉默服務。
在預約中可選。
頓時成為熱搜！
網友們一片盛贊。
我終于不怕去理發店了！真的好怕喋喋不休的托尼老師！
做頭發時我終于可以安心刷劇了！不用陪托尼老師聊天了！
真希望我的托尼老師也能這麼懂事！
希望全國理發店都能推行這項服務！真的超怕跟托尼老師聊天！不是讓你辦卡就是查你家底，要麼就是土味情話！啊啊啊……雞皮疙瘩！
還是頂流發型師高端啊！
當天就有人體驗，並在社交平台發文，分享感受——
沒有了理發師的喋喋不休，只是認真負責地和你溝通發型，然後就安靜地剪頭發。看著理發師專注工作的樣子，真的感覺被尊重！感覺他在用心讓你變美！整個過程非常輕松，很享受。
顧客的分享，讓越來越多的顧客選擇了沉默服務。
甚至成了一些性格內向不擅交際的顧客的福音！
同事們也感受到了好處。不用一直找話題跟客人聊，不用口干舌燥，不用怕冷場，只要安心剪頭發就好了！
因為沉默服務的實行，讓休息區等待的客人也感到理發店的環境沒有那麼嘈雜了。
大家交流的時候都是輕聲細語的，整個店里的環境大大提升！
《美業》又在新一期雜志里發表大幅報道，將頂流的沉默服務譽為︰
開理發之先河！回技術之本源！
呼吁美業同行祛除浮華，回歸技術本身！也呼吁顧客對理發師予以理解和尊重！
秦空第一次對這雜志表示好感。
一周後，凱文能下床了，秦空包了一輛車送他回老家休養。
謝允也去送了。
走到車前，凱文拄著拐杖轉過身來，鞠了一躬，「對不起，允哥，師兄！讓你們費了很多心處理兩邊的客人，也讓你們賠了很多錢。」
「我們就送你到這里了。天黑路滑，自己摔倒自己爬。」秦空看著他，「頂流確實不能留你了，這也是我必須給客人的交待。」
凱文低下頭，是自己把自己的前途作沒了，也怪不了誰。
「你也掌握了很多技術，經驗豐富。養好傷隨便去哪里開個店，也能過得不錯。只是，不要說是我教你的技術。」
凱文低下頭，無顏面對師兄。要不是師兄，他現在不能站在這里。
謝允道︰「同事一場，相處幾年，有句話送給你︰以後踏實點兒生活吧！常在河邊走哪有不濕鞋？」
「嗯。謝謝允哥。」凱文拐杖往前戳戳，抱抱謝允。
又抱抱秦空，「謝謝師兄！」
兩人站在路邊看著他上了車，直到車子消失……
謝允嘆了一口氣，「也算因禍得福吧！現在大家終于有個專業的樣子了。美發環境，至少在頂流來說，是變好多了。空空，你真的在改變這個行業啊！」