第九十四章 售後服務

作者︰勝過所迫投推薦票 章節目錄 加入書簽

第一位客人相中了圖冊里第十三幅圖,並且沒有做任何改動,只言明必須與圖冊相符,李映雪把量好的各個尺寸拿了出來。

空了兩個月的制衣廠終于迎來了第一筆外人的生意。

雖然是定制款,需要定制小組對待,但是好歹開張了不是。

養了兩個月,秀娘們每天做同樣的衣服做的都快魔怔了。

只因為第一筆訂單,是清瑤自己給自己的廠子定做的員工服,清瑤覺得大家都穿工作服不僅是提升工廠的整體形象,也能對王氏起到品牌宣傳推廣的作用。

所以這次的服裝跟趙家鎮花錢買的那個是同款,上身褂子褲子,染布坊招的都是男工,服裝廠做工的都是女人,顏色都跟趙家鎮的一樣。

身前左邊部分繡著一個小胖人抱著個大元寶,在他下邊有一行小字,王氏服裝廠。

這衣服一點也不丑,還因為多出來一個圖案顯的與眾不同。

外人一看,就知道這是一個團伙的人。

現在一伙人合起伙來做一件衣服,那個秀袖子,那個秀領口,那個秀裙子的,原來說好的工期五天,結果沒等天黑了,衣服就做完了。

清瑤看看他們是真的無聊,就想了個法子打發時間。

等沒活的時候,她就讓管理服裝廠的管事,舉著個牌子滿大街溜達,身後跟著一溜,著裝一致的員工。

牌子上寫著一些宣傳標語和店鋪地址。

別說,這個方法還真的行,至少很多人都認識了王氏的吉祥物是個抱金子的小胖子,也知道了有這麼一家成衣店。

還真的有很多人特意來看,不過最後大多數只是看看……

清瑤店里衣服的價格,一件最普通的成衣也不是普通老百姓願意花錢買的,雖然它看起來用色很大膽,模起來十分舒服,樣式也十分好看。

但是買了衣服就要節衣縮食,家里都跟著挨餓,所以,最終能在店里留下肆意閑逛的都是稍微有點錢的人家。

不過來逛逛還是有好處的,至少抄個樣子,回去自己做衣服的時候能添點新花樣,不過配色花紋圖樣質量肯定沒有清瑤店里的好就是了。

仿版無處不在,可是正版一出來,這差距就拉開了。

第二天,清瑤就把成品掛到了櫥窗里,二樓的窗戶都是玻璃做的,十分透亮,衣服掛在窗口,樓底下經過的人都能一眼就看見。

這一手別說,還真吸引了幾個客戶進來,不過花錢買衣服的就一人。

這次的顧客是位富家公子,他去友人家坐客,回程的路上挑了個人少的街走,就看見了這款裙子,他想買一條給家中夫人。

清瑤很高興了挑了一款成衣給他,還告訴他,如果碼數不合適,不損壞不弄髒的情況下,當日可以來調換。

等客人走了,掌櫃的在清瑤的後邊說,這調換的口子不能開啊,要不然誰知道客人會不會穿了一天又不想買,故意拿回來退掉。

這掌櫃是趙家鎮的村民培訓上來的,他是一心為了清瑤。

清瑤耐心的跟他講,衣服花樣多,質量好是一方面,可是售後服務也很重要。

「其實售後服務做好了,就相當于一次廣告促銷了,因為良好的口碑會帶來下一次的訂單,咱們又不是一錘子的買賣……」

清瑤又把這套話術拿去給王莊頭,讓他帶回趙家鎮給村民們听。

「咱們做的是品牌,不是賣一件賺一件,做好了可以提升客戶的滿意度跟忠誠度,而且一旦打價格戰,這也是加分項。」

「而且對還能提升咱們王氏的信譽度跟美譽度,還能增強口碑,對了,既然說到這,你去喊大家過來開個會吧。」

清瑤現在的衛生紙廠跟衛生巾廠中,原來的趙家鎮的員工已經慢慢月兌離了一線工作,逐漸由工人轉為管理層。

現在廠子里工作的都由附近的兩個村民和移居過來的馬家村的村民接替。

清瑤也按照原本的計劃,開始建立員工宿舍,而又把下人們的賣身契改成長期勞務合同。

雖然還是給自己干一輩子活,但是他們的身份已經是平民了。

但是顯然不管是一開始的十個員工,還是後來的趙家鎮村民們,大家完全沒有改變稱呼,不管清瑤強調幾次,他們依然喊少爺。

清瑤沒辦法,只能加大培養,寫了好多策劃書,經常開會給員工培訓,還托關系送了好些有天分的人去蕭家學習。

所以現在新開的廠子,雇佣的都是本地的員工,但是管理層已經換上了趙家鎮來的人。

無心插柳柳成蔭,清瑤也沒想到自己只不過是正常的找人干活,現在卻成了自己強有力的臂膀。

半個時辰之後,大家在寶裳樓的後院排排坐好了。

「今天開會的主題就是——如何更快更高更好的發展。」

清瑤還準備了個小黑板,不過是木板子夾了大白紙。

「寶裳樓的生意慢慢好轉,大家都知道咱們走的高端路線,跟衛生紙不一樣,正所謂高處不勝寒,我們不想寶裳樓還沒跑起來就瘸了。」

「所以,在服務上,理念上,創新上,品質上,我們都要超越競爭對手,但是陽城的布店,成衣店得有幾十家吧,人家很多都是老字號,咱們沒有客戶基礎,本身就是弱勢。」

「要從他們手中搶奪客戶,不易于虎口奪食,所以,我們必須有我們的特色,大家已經工作一段時間了,對我們怎樣能獨佔鰲頭,踴躍發言一下。」

管事們一臉懵……少爺說的啥?

清瑤……對不起,她又忘了要說古代話了。

于是,她又絞盡腦汁的把現代話翻譯成古代話。

以前上學的時候,覺得文言文真的太難翻譯了,現在成了古代人,又覺得現代話真的太難翻譯了!

看來到哪里都少不了語言的溝通,清瑤這麼磕磕絆絆的一解釋,掌櫃們大致明白了。

原來少爺是想問他們覺得寶裳缺點什麼啊!

趙掌櫃最先舉了手,「少爺,咱們缺秀娘啊。」

他是送到蕭家學了半年的人之一,被評價十分值得培養。

「老趙,秀娘不是清了一大批呢嘛。」

「非也,咱們是要給貴人們做衣服,用普通的秀娘根本秀不出來精致的圖案,少爺畫的圖樣子那麼好看,你見哪個秀出來了。」

清瑤覺得這點說的非常對,手工作業嘛,一件衣服的好壞全都要看技術。

雖然她已經避免了一個人做整套衣服,而是分工,一人負責一塊,但是做出來的衣服也沒有流水線那樣,百分百相似的。

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